Cuando accedes a una web, a un blog, o incluso al perfil de alguien en las redes sociales, lo haces porque te interesa el contenido de esa persona, pero encima vas más allá porque te dejas influenciar por el propio usuario.
En marketing existen varias estrategias encaminadas a la prospección de clientes, estrategias que pueden o no ser efectivas en nuestros planes, todo dependerá de cómo el usuario vea y acepte estas estrategias.
A pesar de lo que pueda parecer, un sitio web o blog no es solo una combinación de información y contenido relevante, sino una estrategia completa que pretende llevar al usuario a su destino final, que es la conversión.
Y es una estrategia de conversión, enfocada en el viaje del cliente, de lo que vamos a hablar hoy. Para ser más específicos, nuestro contenido hablará sobre la llamada a la acción, también conocida en marketing como CTA.
Llamada a la acción: ¿qué es y cómo funciona?
A pesar de lo que muchos piensan, la llamada a la acción no se trata solo de llamar al usuario a la acción, después de todo, solo poner un «aprender más» no hará que el usuario realmente haga clic en ese botón.
Antes de hablar sobre la mejor estructura de una buena llamada a la acción, debemos comprender el recorrido del cliente, que es muy importante cuando pensamos en ventas, ya sean productos o servicios.
Cuando produce contenido relevante, de calidad y que realmente responde a la pregunta de ese usuario, es el momento en que la relación entre ustedes comienza a fortalecerse.
Para que una persona te encuentre y contrate tu servicio, primero necesita encontrarte en el entorno digital, es decir, esa persona tendrá una duda legal, y con eso irá a una herramienta de búsqueda, como Google o Bing.
Tras esa primera señal de interés, el usuario buscará información, y si tu contenido es directo, te encontrará, por lo que cuando consigues que ese usuario acceda a tu blog o perfil en redes sociales, es cuando entra en acción la llamada a acción.
Una buena llamada a la acción debe tener un buen resaltado en la página de contenido, debe ser persuasivo, debe resaltarse tanto en su posicionamiento en el cuerpo del contenido, como en el resaltado de colores y fuentes.
Por lo tanto, es importante que estemos siempre conscientes de esto, ¿los colores están de acuerdo? ¿Se destaca bien la fuente y tiene un buen tamaño? ¿Es mi texto persuasivo y despertará el interés de la gente?
Al resolver estos problemas, será cada vez más fácil implementar un buen CTA en su página y finalmente poder guiar al cliente al último paso del viaje de prospección, que es la conversión.
¿Cuál es la influencia de un CALL to Action en las conversiones?
La respuesta a esa pregunta es, MUCHO. Un CTA bien posicionado, bien resaltado y con copy persuasivo, puede ser el paso crucial cuando el usuario decide convertir o no.
La conversión no es más que el momento en que el visitante de tu web se convierte en un lead, es decir, un suscriptor, y en cuanto entra en tu base de leads puedes nutrir a ese usuario para que compre tu servicio.
Además, debemos entender que hay más de una etapa en el proceso de compra del cliente, es decir, este cliente no siempre estará completamente interesado en contratar tu servicio.
¿Cómo crear el Call to action perfecto?
Aunque parezca sencillo, como comentábamos anteriormente, atraer a un usuario y convertirlo en lead y luego en cliente, requiere de mucha más estrategia y pericia por parte del profesional.
Es decir, necesitas usar un buen lenguaje, visuales, posicionamiento en la página, etc. Entonces, si aún no sabes cómo construir un buen CTA, ¡sigue leyendo!
Usa colores que destaquen para tu Call to action
Incluso si su contenido es excepcional, de alta calidad y relevante para ese usuario, su CTA debe resaltarse en la página, de lo contrario, no notarán este botón y no se convertirán.
Busca colores que despierten la memoria del usuario, como la bacaladilla de WhatsApp, que de hecho nos hace entender que si pulsamos en ese «saber más» en verde, en realidad hablaremos con una persona.
Entonces, solo para alinear bien la información, para resaltar su llamado a la acción, no es solo poner un color verde y listo, cuando digo un buen resaltado de color, es:
Si su fondo es negro, debe poner un color que no sea negro en su botón.
Elige una buena posición en la página para Call to action
En varias pruebas pudimos identificar que una buena llamada a la acción solo es realmente efectiva cuando es visible para los usuarios, lo que no sucede cuando la colocas en la parte inferior de la página, por ejemplo.
Si usted, como cualquier otra persona, accede al contenido de un blog y aclara su duda antes de terminar la lectura, no continuará leyendo hasta las últimas palabras para hacer clic en el bendito botón.
Por lo tanto, colocar su botón de llamada a la acción o CTA en la parte superior o en el medio del contenido definitivamente lo ayudará a mejorar sus conversiones, ya que el usuario encontrará este botón justo al comienzo de la lectura o durante el contenido. cuando te das cuenta de su calidad.
Insertar elementos visuales en el Call to action
Aunque confiamos en la efectividad de los botones, no siempre nos atrae una llamada a la acción con un buen color, tamaño, fuente o incluso posición en la página.
Necesitamos entender que la mayoría de los usuarios se sienten atraídos por las imágenes, es decir, necesitan ver algo que les atraiga tan pronto como lo vean.
Entonces, ¿qué tal pensar en poner una imagen como llamada a la acción? ¿Una imagen atractiva que haga referencia al contenido, así como un elemento que se destaque bien con el contenido o algo así?
Diversificar en tamaños
Si tiene la idea de que colocar un botón demasiado grande dificultará la lectura de los usuarios, olvídese de eso.
Cada contenido es diferente entre sí, así como cada usuario es diferente entre sí, por eso diversifica, no solo en contenido, apariencia u otros detalles en una llamada a la acción, sino también en su tamaño.
Algunos contenidos deben ser más prominentes en la fuente y el botón, así como algunos necesitan que sea un poco más pequeño, así que diversifique y busque llamar la atención de esa manera.
Sé específico en Call to action
Cuando desarrollas un buen contenido, detenerse en dos o tres páginas es muy aburrido para el lector, y eso también se aplica a la llamada a la acción.
Como su nombre lo indica, estás llamando al usuario a la acción, que es hacer clic en el botón y enviarte un nombre, número de teléfono o correo electrónico, para que se convierta en un líder en tu oficina.
Por lo tanto, debe abordar el dolor de ese cliente, o incluso un placer, como un usuario que busca formas de obtener más clientes.
Poner un CTA directo y específico donde pones y expresas ese dolor puede ayudarte a atraer a ese usuario.
Mostrar urgencia
Una estrategia muy utilizada en marketing es la captación de clientes a través de la urgencia, que es cuando recibes un email diciendo “solo quedan dos plazas más para la corta”.
Esto vale para cualquier estrategia de marketing, es decir, demostrar urgencia en tus palabras hace que los clientes entiendan que realmente es algo limitado, y que si se demora mucho se puede quedar atrás.
Pon números y datos relevantes
Incluso con una copia persuasiva, los expertos creen que mencionar datos atrae aún más la atención del cliente.
Así que supongamos que tenemos dos piezas de contenido, una de las cuales dice «consigue más de 20 clientes hoy», o algo así como «más de 15 mil personas lo probaron y les gustó».
Mencionar números y datos hace que los clientes se sientan excluidos, o incluso se sientan más seguros para contratar tu servicio.
Ofrece algo que sea relevante
Ofrecer algo es muy importante, más aún cuando hablamos de marketing para abogados, además, la OAB no permite la venta directa en marketing jurídico.
Entonces, cuando va a poner una llamada a la acción en su contenido, debe ofrecer algo gratis a ese cliente, es decir, un documento, un libro electrónico gratuito, una lista, etc.
Ofrezca información exclusiva para que ese usuario se convierta realmente en un cliente potencial y finalmente se convierta en cliente de su oficina.
Conclusión
De hecho, no todas las estrategias de marketing funcionan para todos, es decir, algunas tendrán mucho éxito para algunos segmentos, pero otras no tendrán ningún sentido para un nicho en particular.
Debe comprender su lugar en el mercado, además de conocer a su público objetivo, comprender sus necesidades y trabajar para que su contenido entregue la información que promete.
Lo que es importante y necesario es desarrollar contenido de calidad que sea relevante para las personas, crear copias y llamadas a la acción que sean persuasivas e interesantes, para dirigir a ese usuario al botón de compra.
Además, no hay nada más satisfactorio que escribir y hablar de lo que mejor sabemos, ¿no?